Cómo usar un cupón o código de descuento
Aplica un cupón al comprar o a un servicio que ya tienes, y entiende los descuentos automáticos por plan, ubicación o método de pago.
Para usar un cupón, escribe el código en el campo Cupón de descuento al pagar (pulsa el enlace del cupón para mostrarlo), o aplícalo a un servicio que ya tienes desde Facturas y pagos > Renovaciones > Más opciones > Aplicar un cupón. Algunos descuentos no necesitan código: se aplican solos cuando cumples sus condiciones.
Los cupones y descuentos los crea SolumeCore para sus promociones, así que cada uno tiene sus propias reglas: fechas, planes, cuántas veces se puede usar y durante cuántas renovaciones vale.
Usar un cupón al comprar un servicio nuevo
- Elige un plan en nuestro sitio y continúa hasta el pago.
- En el paso de pago, pulsa el enlace para añadir un cupón.
- Escribe el código en Cupón de descuento. El campo lo pone en mayúsculas por ti.
- Termina la compra. El cupón se valida y el descuento se aplica al confirmar el pago, por lo que el total en pantalla todavía no lo refleja.
Si compras desde el carrito (cuando está disponible), también puedes introducir el cupón pulsando Editar en el servicio y rellenando Cupón. El precio se actualiza en cuanto guardas.
Aplicar un cupón a un servicio que ya tienes
Solo algunos cupones se pueden usar en un servicio activo. Los pensados para compras nuevas se rechazan aquí.
- Inicia sesión en dashboard.solumecore.com y abre Facturas y pagos.
- Entra en la pestaña Renovaciones.
- En la fila del servicio, abre Más opciones y pulsa Aplicar un cupón.
- Escribe el Código del cupón y pulsa Revisar. Ves el descuento por renovación y cuántas renovaciones cubre antes de aplicar nada.
- Pulsa Aplicar cupón.
El descuento se aplica desde la siguiente renovación de ese servicio. Después la fila muestra el código del cupón y cuántas renovaciones le quedan. Un servicio que ya tiene un cupón no admite un segundo.
Qué decide si un cupón funciona
Un cupón puede estar limitado por:
- Fechas: puede que aún no haya empezado o que ya haya vencido.
- Número de usos: un cupón puede agotarse y también puede limitar cuántas veces lo usa cada cliente.
- Planes: puede valer solo para ciertos planes.
- Solo compras nuevas: por defecto un cupón vale al contratar un servicio nuevo, no en uno que ya está activo.
- Duración: puede cubrir solo la primera factura o varias renovaciones, según defina la promoción.
Si un cupón se rechaza, revisa el código letra por letra y lee las condiciones de la promoción.
Descuentos automáticos (sin código)
SolumeCore también puede tener descuentos que se aplican por sí solos:
- Por plan o por ubicación. Todo lo que compres en ese plan o en esa ubicación recibe el descuento, por tiempo limitado o durante un número de renovaciones.
- Por método de pago. Un descuento puede depender de cómo pagas. En la pantalla de pago verás algo como «Paga con tarjeta y ahorra un porcentaje», y una etiqueta verde del tipo «−X % con tarjeta» en tu lista de facturas. Si pagas con otro método, la factura se cobra completa.
- Mantener un método. En algunas promociones tienes que seguir pagando las renovaciones con ese método para conservar el descuento. La pantalla de pago te dice qué método lo mantiene.
- Volumen. Comprar varios servicios juntos puede desbloquear un descuento. Mira descuentos por volumen, carrito y pago de varias facturas.
- Referidos. Si te registraste con un enlace de referido y el descuento por referido está activo, puede aplicarse un descuento a tus compras durante un número limitado de ciclos de facturación. Mira gana con el programa de afiliados.
Para estos no necesitas ningún código. El descuento aparece en el resumen del pedido o en las líneas de la factura.
Solución de problemas
- No se acepta el código. Revisa la ortografía, la fecha de vencimiento, si está limitado a ciertos planes y si es solo para compras nuevas.
- El total no cambió al pagar. Al pagar, el cupón se valida cuando confirmas el pago, por lo que el total todavía no lo muestra. Revisa la factura después.
- Quiero usar un cupón en un servicio que ya tengo. No todos los cupones lo permiten. Si Aplicar un cupón aparece desactivado en la fila, el servicio no está activo, no se renueva o ya tiene un cupón.
- Pagué y falta el descuento. Abre un ticket desde el panel con el número de factura y el código que usaste.
Preguntas frecuentes
¿Puedo combinar dos cupones?
Un servicio admite un cupón a la vez, y los descuentos por volumen se calculan sobre lo que pagas después de los demás descuentos, así que nunca se descuenta dos veces el mismo importe. Algunas reglas de volumen no se aplican a servicios que ya usan un cupón.
¿Un cupón vale también para las renovaciones?
Depende de la promoción. Muchos cupones cubren solo la primera factura y otros cubren varias renovaciones. Al aplicar uno, la fila de la pestaña Renovaciones indica cuántas renovaciones le quedan.
¿Cómo sé que se aplicó el descuento?
Abre la factura: el descuento aparece en las líneas y en el total. Si pusiste un cupón a un servicio existente, la fila de Renovaciones muestra el código y cuántas renovaciones le quedan.
¿Por qué veo un descuento con un método de pago y con otro no?
Porque ese descuento está ligado a un método de pago. Elige el método que nombra el aviso para obtenerlo.
¿Dónde encuentro códigos de descuento?
Los códigos salen de las promociones y campañas de SolumeCore. No los listamos aquí porque cambian.
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