Cómo pagar una factura de SolumeCore con tarjeta o cripto

Una factura de SolumeCore se paga desde tu panel: abre Facturas y pagos, pulsa Pagar en la factura pendiente, elige tarjeta, PayPal, saldo a favor o cripto y confirma. La factura pasa a Pagada en cuanto se confirma el pago, normalmente en pocos segundos.

Los métodos de pago que ves dependen de lo que esté disponible en tu cuenta. Si falta alguno en la lista, simplemente no se puede usar para esa factura en este momento.

Antes de empezar

• Inicia sesión en dashboard.solumecore.com.
• Ten a mano tu tarjeta, tu cuenta de PayPal o tu billetera de cripto, según cómo quieras pagar.
• Si quieres pagar con saldo a favor, el saldo tiene que cubrir la factura completa. Mira saldo y créditos de la cuenta.

Pagar una factura paso a paso

1. En el menú del panel, abre Facturas y pagos (dentro del grupo Facturación). Se abre primero la pestaña Facturas.
2. La tarjeta Para pagar ahora de la parte superior te dice cuántas facturas esperan pago y si alguna está vencida. Usa el filtro Por pagar para ver solo esas.
3. Pulsa Pagar en la factura que quieras saldar. También puedes abrir la factura y pulsar Pagar allí, o usar el enlace del correo de la factura.
4. En la pantalla de pago, elige un método. Puedes cambiar de método las veces que quieras antes de pagar.
5. Sigue los pasos de tu método (abajo) y confirma.

Pagar con tarjeta

1. Elige Tarjeta.
2. Espera un instante a que cargue el formulario seguro e introduce los datos de tu tarjeta.
3. Pulsa Pagar con el monto que aparece en el botón.
4. Si tu banco te pide confirmar el pago (3-D Secure), apruébalo en tu app bancaria o con el código que te envíen. La pantalla indica que está revisando el pago con tu banco.

El número de tu tarjeta va directo a nuestro procesador de pagos. SolumeCore nunca lo ve ni lo guarda: solo la marca y los últimos cuatro dígitos cuando guardas una tarjeta.

Pagar con PayPal

1. Elige PayPal.
2. Pulsa el botón de PayPal. Se abre una ventana de PayPal.
3. Inicia sesión, confirma el pago y vuelves a la factura, ya pagada.

Si la ventana de PayPal no carga, revisa que tu navegador no esté bloqueando ventanas emergentes o elige otro método.

Pagar con saldo a favor

1. Elige Saldo a favor. La pantalla muestra tu saldo, el monto de la factura y lo que te queda después de pagar.
2. Pulsa Pagar con saldo.

El saldo paga facturas completas. Si te falta, la pantalla te indica cuánto. Puedes cargar saldo cuando las recargas estén disponibles, o pagar con otro método.

Pagar con cripto

Elige Cripto, selecciona una moneda y envía el monto exacto a la dirección que se muestra. La factura se paga sola cuando la red confirma la transferencia. El recorrido completo está en cómo pagar con criptomonedas.

Después de pagar

• La página de la factura muestra Estamos confirmando tu pago. Suele tardar unos segundos y la página se actualiza sola, así que no hace falta pagar de nuevo.
• Cuando se confirma ves ¡Pago recibido, gracias! y la factura queda como Pagada. También recibes una confirmación por correo.
• Tus servicios siguen funcionando como siempre. Si un servicio estaba suspendido por falta de pago, al pagar la factura de renovación vuelve a activarse solo.
• Puedes descargar el comprobante cuando quieras. Mira descargar facturas y configurar tus datos de facturación.

Pagar varias facturas a la vez

Cuando la opción está disponible en tu cuenta, aparece una casilla junto a cada factura pendiente. Marca las que quieras, pulsa Pagar seleccionadas y págalas todas de una vez. Cada factura conserva su propio comprobante. Más detalles en descuentos por volumen, carrito y pago de varias facturas.

Solución de problemas

• «El pago no se completó». El banco lo rechazó o no se terminó el paso de confirmación. Inténtalo de nuevo, usa otra tarjeta o cambia de método. Mira pago con tarjeta rechazado o fallido.
• «El pago con tarjeta no está disponible ahora». Elige otro método en la misma pantalla o vuelve a intentarlo en unos minutos.
• «Esta factura no se puede pagar». La factura está cancelada o en revisión. Abre un ticket de soporte desde el panel y la revisamos.
• «Todavía no podemos cobrar esta factura». Tu pedido quedó guardado, pero ahora no hay lugar para entregar el servicio. Podrás pagar en cuanto se libere espacio.
• «Esta factura ya está pagada». No hay nada más que hacer. Abre la factura para ver el pago y descargar el PDF.
• No aparece ningún método de pago. Abre un ticket y te ayudamos a pagar.

Preguntas frecuentes

¿Puedo pagar una factura después de la fecha de vencimiento?

Sí. Una factura pendiente o vencida se puede pagar en cualquier momento. Págala cuanto antes, porque una renovación sin pagar puede terminar en suspensión. La línea de tiempo por defecto está en qué pasa si no pagas tu servicio.

¿En qué moneda está la factura?

Las facturas se emiten en la moneda del plan. Tu saldo se queda en la moneda en la que entró, así que paga facturas en esa misma moneda.

¿Recibo un comprobante?

Sí. Recibes una confirmación por correo y la factura queda en tu cuenta con un botón Bajar PDF.

¿Puedo hacer que las renovaciones se paguen solas?

Sí. Guarda una tarjeta y deja activada la renovación automática, o usa saldo a favor. Mira renovación automática y ciclo de facturación y agregar o cambiar la tarjeta de pago.

¿Hay descuento por pagar con un método concreto?

A veces. Si una factura tiene un descuento ligado a un método, la pantalla de pago lo muestra, por ejemplo «Paga con tarjeta y ahorra un porcentaje». Con cualquier otro método la factura se cobra completa. Mira cómo usar un cupón o código de descuento.

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