Renovación automática y ciclo de facturación explicados

Cada servicio de SolumeCore se renueva al final de su ciclo de facturación. La factura de renovación se crea antes de la fecha de renovación (3 días antes por defecto) y, si la renovación automática está activada, se paga sola con tu tarjeta guardada o con tu saldo a favor. Cómo se renueva cada servicio lo decides en Facturas y pagos > Renovaciones.

Si apagas la renovación automática no se rompe nada: simplemente pagas tú cada factura de renovación antes de que venza.

Cómo funciona el ciclo de facturación

Al comprar un servicio eliges su ciclo de facturación: mensual, cada 3 meses, cada 6 meses o anual, según el plan. El ciclo define cada cuánto se renueva el servicio y cada cuánto se crea una factura. Los ciclos más largos suelen salir más baratos por mes. Tu servicio siempre muestra su próxima fecha de renovación, por ejemplo en Se renueva el dentro de la tarjeta del plan en sus ajustes y en la pestaña Renovaciones.

En cada renovación el sistema sigue los mismos pasos:

1. Se crea la factura antes de la fecha de renovación. Por defecto ocurre 3 días antes y recibes un correo.
2. La factura se paga sola si configuraste el servicio así, o espera a que la pagues tú.
3. Si pasa la fecha de vencimiento sin pagar, la factura queda Vencida y el servicio puede suspenderse. Mira qué pasa si no pagas tu servicio.

Elegir cómo se renueva un servicio

1. Inicia sesión en dashboard.solumecore.com y abre Facturas y pagos en el grupo Facturación.
2. Entra en la pestaña Renovaciones. Cada servicio muestra su próxima renovación, el monto y un selector de Renovación automática.
3. Elige una de las cuatro opciones:
   • Con mi tarjeta: la factura se cobra a tu tarjeta predeterminada.
   • Saldo y después tarjeta: primero se usa tu saldo y la tarjeta solo cubre lo que falta.
   • Solo saldo: paga únicamente tu saldo a favor.
   • Apagada (la pago a mano): no se cobra nada automáticamente.
4. Ves una confirmación y el cambio se aplica a ese servicio.

Los servicios nuevos empiezan con Con mi tarjeta, que funciona en cuanto tienes una tarjeta predeterminada guardada. Si no tienes ninguna, agrega una primero: agregar o cambiar la tarjeta de pago.

Cambiar todos los servicios a la vez

Abre la tarjeta Cobros automáticos en la pestaña Renovaciones (pulsa Activar o Administrar). Allí puedes elegir cómo renovar todos tus servicios con Aplicar a todos, y luego seguir cambiando cada servicio en su propia fila.

Qué esperar con los cobros a tarjeta

• Un aviso antes del cobro. Por defecto te escribimos 2 días antes de cada cobro automático con tarjeta, con el monto y la tarjeta. El cobro siempre ocurre antes de la fecha de vencimiento, nunca después de esperar el aviso.
• Tu autorización. Los bancos exigen tu permiso explícito para cobrar una tarjeta guardada cuando no estás presente. En la tarjeta Pagos automáticos puedes autorizar tu tarjeta predeterminada o Revocar ese permiso. Si lo revocas, pagas tú cada factura.
• Pausar los cobros automáticos. El interruptor Cobrar las renovaciones solas te permite pausarlos sin quitar tu tarjeta.
• Si la tarjeta falla. Recibes un correo y el sistema lo intenta de nuevo. Por defecto reintenta al cabo de 1 día, 3 días y 7 días. Si el banco pide 3-D Secure, te enviamos un enlace para aprobar el pago. Si la tarjeta está vencida o bloqueada, dejamos de reintentarla hasta que la cambies.
• Fondos insuficientes. Un cobro rechazado por falta de fondos espera al menos unos días antes del siguiente intento.

SolumeCore también puede pausar los cobros automáticos para toda la plataforma. En ese caso la tarjeta muestra un aviso y tú pagas cada factura.

Un solo día de facturación (cuando está disponible)

Si la opción está activa en tu cuenta, puedes pasar todos tus servicios al mismo día del mes y recibir una sola factura. En la pestaña Renovaciones pulsa Elegir un día en Un solo día de facturación, elige un día y revisa el crédito o el cargo extra por los días de diferencia. No se cobra nada en el momento: la diferencia aparece en tu primera factura de ese día.

Ver lo que viene

La pestaña Renovaciones muestra una previsión de lo que se renueva en los próximos 30 días, con los precios y cupones de hoy, antes de impuestos. La parte superior de Facturas y pagos también muestra Próximos 30 días con el número de renovaciones.

Evitar que un servicio se renueve

Poner la renovación automática en Apagada no cancela nada: sigues debiendo la factura de renovación. Para detener un servicio definitivamente, cancélalo al final de su período. Mira cómo cancelar un servicio.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo me cobran exactamente?

Si el servicio usa tu tarjeta, el cobro se hace antes de la fecha de vencimiento, después del correo de aviso. Si usa saldo, la factura se paga sola cuando tu saldo cubre la factura completa.

¿Puedo renovar con PayPal o cripto de forma automática?

No. PayPal y cripto se eligen cada vez que pagas una factura. Las renovaciones automáticas usan una tarjeta guardada o tu saldo a favor.

¿Qué precio pagaré en la renovación?

La factura muestra el monto a pagar, con el cupón o descuento que siga vigente. La pestaña Renovaciones muestra por adelantado el monto de cada servicio.

¿Qué pasa si olvido pagar una renovación manual?

La factura queda vencida y el servicio puede suspenderse. Al pagarla, vuelve a activarse. Mira qué pasa si no pagas tu servicio.

¿Puedo renovar antes de tiempo?

Si ya existe una factura de renovación, puedes pagarla ahora mismo desde la pestaña Facturas, incluso antes de su vencimiento.

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