Pagar con criptomonedas: Bitcoin, USDT y más

Para pagar con cripto, elige Cripto en la pantalla de pago, selecciona la moneda que quieres usar y envía el monto exacto que se muestra a la dirección de la pantalla, por la red indicada. La factura se marca como pagada sola cuando la red confirma la transferencia. No tienes que avisarnos de nada.

El pago con cripto es opcional: si no ves Cripto en tu pantalla de pago, no está disponible en tu cuenta por ahora. Cuando está activo, puedes pagar tu hosting con Bitcoin, USDT, Ethereum y muchas otras monedas.

Antes de empezar

• Ten una billetera o una cuenta de exchange con fondos suficientes para cubrir el monto más la comisión de red que cobre tu billetera.
• Ten claro por qué red vas a enviar (por ejemplo, USDT puede viajar por distintas redes). La pantalla te indica cuál usar.
• Mantén abierta la pantalla de pago o anota la dirección, el monto y, si aparece, el memo.

Pagar una factura con cripto

1. Abre Facturas y pagos en el grupo Facturación y pulsa Pagar en la factura. (También puedes elegir cripto al comprar un servicio nuevo o al cargar saldo.)
2. Selecciona Cripto.
3. Elige la moneda con la que vas a pagar. Puedes buscar por moneda o por red, o usar el botón que muestra todas las monedas.
4. SolumeCore crea el pago y muestra una pantalla con un código QR, el monto exacto que debes enviar, la dirección, la red y una cuenta atrás (Vence en).
5. Desde tu billetera o exchange, envía exactamente ese monto a esa dirección, por esa red. Escanea el QR si tu billetera lo permite.
6. Quédate en la página. La barra de progreso pasa por Enviar, Confirmando, Confirmado y Pagado. Cuando dice ¡Pago confirmado!, la factura está pagada y además te enviamos un correo.

La velocidad de confirmación depende de la red. Algunas monedas confirman en un par de minutos y otras tardan más cuando la red está saturada.

Reglas que te ahorran dinero

• Envía por la red indicada. Una misma moneda puede existir en varias redes. Una transferencia enviada por otra red, o en otra moneda, se pierde.
• Suma la comisión aparte. Si tu billetera o exchange cobra una comisión, no debe salir del monto. Tiene que llegar el monto completo; si no, el pago queda incompleto.
• Incluye el memo o la etiqueta cuando se muestre. Sin él no podemos saber que el pago es tuyo.
• No reutilices una dirección antigua. Cada pago tiene su propia dirección y su propio monto. Si la cuenta atrás termina, crea un pago nuevo.

Pagos parciales

Si llega menos del monto completo, acreditamos a tu saldo el valor que recibimos y te avisamos. Después puedes pagar el resto con un pago nuevo en cripto o terminar con saldo a favor más otro método. Mira saldo y créditos de la cuenta.

Solución de problemas

• Un mensaje dice que el monto es menor al mínimo de esa moneda. Cada moneda tiene una transferencia mínima. Elige otra moneda o paga con otro método.
• El pago venció. Si no llegó nada, elige una moneda para crear un pago nuevo. Si enviaste fondos y sigue apareciendo como vencido, una transferencia tardía todavía puede aplicarse al llegar. Si no pasa nada, abre un ticket con el ID de la transacción.
• El pago falló. Elige una moneda para crear uno nuevo. Si enviaste fondos, escribe a soporte con el ID de la transacción.
• Pagué y la factura sigue pendiente. Espera las confirmaciones de la red: el estado dice Confirmando hasta que lleguen. Si se queda atascado mucho tiempo, abre un ticket con el ID de la transacción, la moneda y la red.
• La factura se pagó con otro método mientras tanto. La cripto que enviaste no se pierde: se suma a tu saldo.
• Envié la moneda o la red equivocada. Abre un ticket enseguida. No podemos prometer una recuperación, pero revisaremos qué llegó.

Preguntas frecuentes

¿Qué criptomonedas puedo usar?

Cuando el pago con cripto está disponible, el selector lista muchas monedas, entre ellas Bitcoin, Ethereum y USDT. La lista exacta se muestra en la pantalla de pago y puede cambiar.

¿Cuánto tarda en confirmarse un pago con cripto?

Depende de la moneda y de lo ocupada que esté la red. La página se actualiza sola y muestra cada etapa, así que no necesitas recargarla.

¿Qué pasa si envío de menos?

El monto recibido se suma a tu saldo como crédito y la factura sigue pendiente. Puedes usar ese saldo para completar el pago.

¿Puedo usar cripto para las renovaciones?

Sí, pero la cripto se elige cada vez que pagas una factura. No se puede guardar para cobros automáticos, así que las renovaciones pagadas con cripto se pagan a mano. Las renovaciones automáticas usan una tarjeta guardada o tu saldo.

¿Puedo usar cripto para cargar saldo?

Si las recargas están disponibles, sí: creas una factura de recarga y la pagas con cripto como cualquier otra factura.

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