Agregar o cambiar la tarjeta de pago en tu cuenta
Guarda una tarjeta, cámbiala o quita la que ya no uses para que tus renovaciones se paguen solas. Paso a paso, sin cobros al agregarla.
Para agregar o cambiar tu tarjeta de pago, abre Facturas y pagos, entra en la pestaña Métodos de pago y pulsa Agregar una tarjeta. Al guardarla no se cobra nada, y puedes dejarla como tarjeta predeterminada para que las renovaciones configuradas con tarjeta se paguen con ella.
Para reemplazar una tarjeta que venció o que tu banco sustituyó, agrega la nueva, márcala como predeterminada y quita la antigua.
Agregar una tarjeta
- Inicia sesión en dashboard.solumecore.com y abre Facturas y pagos en el grupo Facturación.
- Entra en la pestaña Métodos de pago. Tus tarjetas aparecen en Tarjetas guardadas.
- Pulsa Agregar una tarjeta (o Agregar otra tarjeta si ya tienes una).
- Espera a que cargue el formulario seguro e introduce los datos de tu tarjeta.
- Deja marcada la casilla Usarla como tarjeta predeterminada para las renovaciones si esta es la tarjeta que quieres que se cobre el día de la renovación.
- Si ves Autorizo los cobros automáticos con esta tarjeta, márcala para que SolumeCore pueda cobrar la tarjeta cuando tú no estás presente. Puedes revocarlo más adelante. Los bancos exigen este permiso explícito para las tarjetas guardadas.
- Pulsa Guardar tarjeta.
Es posible que tu banco te pida confirmar que eres tú, normalmente con un código o una aprobación en tu app bancaria. Es normal y no se cobra nada.
Los datos de tu tarjeta los guarda nuestro procesador de pagos. SolumeCore solo ve la marca de la tarjeta y los últimos cuatro dígitos.
Agregar una tarjeta nunca la cobra. Solo se usa en las renovaciones configuradas con tarjeta o cuando tú pagas algo.
Cambiar tu tarjeta predeterminada
La tarjeta predeterminada es la que se cobra en las renovaciones configuradas para pagarse con tarjeta.
- Ve a Facturas y pagos > Métodos de pago.
- Abre el menú Opciones de la tarjeta de la tarjeta que quieras usar.
- Pulsa Hacer predeterminada. La etiqueta «Predeterminada» pasa a esa tarjeta.
Reemplazar una tarjeta vencida
- Agrega la tarjeta nueva con los pasos anteriores y deja marcada la casilla Usarla como tarjeta predeterminada para las renovaciones.
- Abre el menú de la tarjeta antigua y pulsa Quitar tarjeta.
- Confirma que quieres quitarla. Puede que antes te pidan confirmar tu identidad, porque quitar una tarjeta es una acción sensible.
Quitar una tarjeta
- Abre el menú Opciones de la tarjeta de esa tarjeta.
- Pulsa Quitar tarjeta y confirma.
Si quitas tu tarjeta predeterminada, las renovaciones configuradas con tarjeta tendrás que pagarlas a mano hasta que elijas otra. El panel te lo avisa antes de confirmar.
Elegir cómo se paga cada renovación
Guardar una tarjeta no obliga a nada. Para cada servicio decides en la pestaña Renovaciones si se renueva con tu tarjeta, con tu saldo y después la tarjeta, solo con saldo o a mano. Los detalles están en renovación automática y ciclo de facturación.
Solución de problemas
- «Ahora no se pueden agregar tarjetas». El pago con tarjeta no está configurado en este momento en la plataforma. Inténtalo más tarde o paga con otro método.
- «No pudimos guardar la tarjeta». Revisa el número, la fecha de vencimiento y el código de seguridad, o prueba con otra tarjeta. Algunos bancos rechazan el guardado hasta que apruebas una solicitud de verificación en su app.
- Tienes tarjetas pero ninguna es predeterminada. Elige una y pulsa Hacer predeterminada; de lo contrario, las renovaciones configuradas con tarjeta no se podrán cobrar automáticamente.
- Un cobro falla una y otra vez. Mira pago con tarjeta rechazado o fallido.
Preguntas frecuentes
¿Me cobran al agregar una tarjeta?
No. Guardar una tarjeta no cobra nada. La tarjeta solo se usa después, cuando una renovación se paga con ella o cuando tú pagas algo.
¿Puedo guardar PayPal o una billetera de cripto?
No. PayPal y cripto se eligen en el momento de pagar una factura, así que no hay nada que guardar para ellos.
¿Puedo tener más de una tarjeta?
Sí. Puedes guardar varias tarjetas y elegir cuál es la predeterminada.
¿Qué pasa si rechazan mi tarjeta predeterminada el día de la renovación?
Recibes un correo y el cobro se reintenta según un calendario. Si sigue fallando, el servicio puede suspenderse. Lee qué pasa si no pagas tu servicio.
¿Es seguro guardar mi tarjeta aquí?
El formulario lo ofrece nuestro procesador de pagos y el número completo de tu tarjeta nunca llega a SolumeCore. Puedes quitar la tarjeta cuando quieras.
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