Estado de SolumeCore: consulta caídas y activa avisos
Consulta si SolumeCore tiene alguna incidencia, qué afecta a tus servidores, cómo leer las barras de 90 días y cómo activar avisos por correo.
Para saber si SolumeCore tiene algún problema ahora mismo, abre la página de estado pública o Estado de servicios en la sección Soporte de tu panel. Ambas muestran los mismos datos: el estado general de la plataforma, cada componente con sus últimos 90 días, los incidentes abiertos, los mantenimientos programados y los incidentes anteriores. La versión del panel añade lo que afecta a tus propios servidores y te permite activar avisos por correo.
Dos lugares, la misma información
- Página de estado pública en solumecore.com/status. No necesita cuenta, así que puedes consultarla incluso cuando no puedes iniciar sesión.
- Estado de servicios en el panel. En el menú de la izquierda, dentro de Soporte, abre Estado de servicios. Un botón Página de estado pública en la parte superior te lleva a la pública.
Los componentes se revisan automáticamente cada pocos minutos (cada 5 minutos por defecto) y la página se actualiza sola.
Cómo leer la página de estado
El titular
Arriba, la página dice en una frase cómo va todo:
| Etiqueta | Titular |
|---|---|
| Todo normal | Todo funciona bien |
| Problema parcial | Algunas partes tienen problemas |
| Caída | Hay una caída. Ya lo estamos resolviendo |
| Mantenimiento | Hay un mantenimiento programado en curso |
Junto a él ves la Disponibilidad, 90 días media, el número de Incidentes abiertos y los Mantenimientos próximos.
Lo que afecta a tus servidores
En el panel, la tarjeta Nada afecta a tus servidores pasa a ser Lo que afecta a tus servidores cuando un incidente o un mantenimiento toca las máquinas o ubicaciones donde corren tus servidores. Cada servidor afectado aparece como una etiqueta marcada misma máquina o misma ubicación, y Afecta a todos señala los incidentes generales. Haz clic en una etiqueta para abrir ese servidor.
Incidentes
Cada incidente abierto tiene un título, una gravedad (Menor, Importante o Crítico) y una cronología de novedades. Una línea de progreso muestra en qué etapa está:
- Investigando: estamos buscando la causa.
- Causa encontrada: sabemos qué falla y estamos trabajando en ello.
- Vigilando: la solución está aplicada y la estamos monitorizando.
- Resuelto: terminó.
Los incidentes pasados se conservan en Incidentes anteriores, con la fecha de resolución y cuánto duraron.
Mantenimientos programados
Mantenimientos programados lista los trabajos planeados de los próximos 30 días, con su franja horaria. La página indica que te avisamos por correo antes de que empiecen. El tiempo de un mantenimiento no cuenta como caída en las barras.
Cada parte de la plataforma
En Cada parte de la plataforma, cada componente tiene una fila de barras, una por día durante los últimos 90 días. Pasa el ratón o toca una barra para ver ese día. La leyenda de abajo explica los colores:
| Leyenda | Significado |
|---|---|
| Sin problemas | El componente no estuvo caído ese día |
| Corte breve | Hasta 30 minutos de caída ese día |
| Problema parcial | Entre 30 minutos y 3 horas de caída ese día |
| Caído | Más de 3 horas de caída ese día |
| Mantenimiento | Trabajo planeado, que no cuenta como caída |
| Sin datos | No hay registro de ese día |
Activar los avisos por correo
En el panel, la tarjeta Avisos por correo de la derecha te informa de los incidentes sin que tengas que mirar la página.
- Abre Estado de servicios y haz clic en Activar los avisos por correo. Es gratis y puedes apagarlos cuando quieras.
- En ¿De qué incidentes? elige Solo los míos para los que afectan a tus servidores, o Todos.
- Si quieres, activa También las novedades del medio, para recibir cada novedad que publicamos y no solo el comienzo y el final.
- Para dejar de recibirlos, haz clic en Apagar los avisos.
Recibes un correo cuando empieza un incidente y cuando se resuelve.
Qué hacer si algo falla y la página no muestra nada
Si tu servidor falla pero la página dice que todo funciona, el problema puede afectar solo a ti. Prueba lo básico de tu servicio y luego abre un ticket: usa Abrir un ticket en la tarjeta ¿Algo anda mal y no está acá?, o sigue Abrir un ticket de soporte. Indica tu servidor y lo que ves.
Solución de problemas
La página dice «No pudimos consultar el estado»
En la página pública significa que el servicio de estado no respondió por un momento. Recarga pasado un minuto. No implica necesariamente que tu servicio esté caído.
El panel muestra un incidente pero mi servidor funciona
El incidente puede afectar a una máquina o ubicación que compartes, con síntomas distintos. Sigue las novedades y activa los avisos para no tener que mirar.
No recibo los correos
Revisa la carpeta de spam y comprueba que la tarjeta indique que tienes los avisos por correo activados. Revisa también el correo de tu cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Existe una página de estado de SolumeCore?
Sí. Es pública en solumecore.com/status y también está dentro del panel, en Soporte.
¿Cada cuánto se actualiza el estado?
Los componentes se revisan automáticamente cada pocos minutos, 5 minutos por defecto, y la página muestra cuándo se actualizó por última vez.
¿Me avisarán antes de un mantenimiento?
La página indica que el mantenimiento planeado se anuncia por correo antes de empezar. Activa los Avisos por correo para asegurarte de recibir las novedades.
¿La página de estado dice algo de mi VPS o servidor de juego?
La versión del panel sí: Lo que afecta a tus servidores lista los incidentes y mantenimientos en la máquina o ubicación donde corren tus servidores. Para problemas dentro de tu propio servidor, como un proceso detenido, revisa el servidor en sí.
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