Vincula tu cuenta de Discord con SolumeCore
Vincula tu Discord para que el asistente de soporte reconozca tus servicios, su estado y las incidencias que te afectan. Qué ve, qué no y cómo quitarlo.
Si vinculas tu cuenta de Discord con tu cuenta de SolumeCore, el asistente de soporte de nuestro Discord sabe quién eres cuando le escribes: qué servicios tienes, en qué estado está cada uno y si una incidencia o un mantenimiento te afecta. Así no tienes que buscar el ID de tu servidor ni explicar qué plan tienes, y la respuesta llega antes y es más precisa.
Se hace en unos segundos desde el panel, puedes apagarlo cuando quieras sin desvincular nada, y el asistente nunca ve tus datos personales.
Qué ganas al vincular Discord
- Soporte más rápido. El asistente ya sabe qué servicios tienes. No hace falta pegar códigos ni nombres de planes.
- El estado real de tu servidor. Ve si cada servicio está activo, instalándose, pausado o suspendido, y si la máquina donde corre funciona con normalidad.
- Las incidencias que te afectan. Si hay una incidencia o un mantenimiento en el nodo o la ubicación de tu servidor, te lo dice directamente, con su etapa.
- Solo consejos que aplican. El asistente sabe qué se puede hacer con cada servicio. No te va a proponer revisar puertos en un servidor de juegos (sus puertos ya están abiertos) ni entrar por SSH a un hosting web.
- Entrar con Discord. El vínculo también te permite iniciar sesión en SolumeCore con tu cuenta de Discord.
Cómo vincular tu cuenta de Discord
- Abre dashboard.solumecore.com/account/discord. Si no tienes la sesión iniciada, te pide entrar y luego vuelve a esa página. También la encuentras en el menú lateral, dentro de Más, como Discord y soporte.
- Haz clic en Vincular Discord.
- Confirma que eres tú: con tu contraseña, tu código de verificación en dos pasos, una passkey o un código que te enviamos por correo, según lo que tenga tu cuenta.
- Discord te pide autorizar a SolumeCore. Acepta y vuelves solo al panel, con un aviso de que quedó vinculado.
Al vincular desde esta página, la opción Permitir que el asistente de Discord vea mis servicios queda activada. La página muestra con qué usuario de Discord quedó vinculado y desde cuándo.
Una cuenta de Discord solo se puede vincular a una cuenta de SolumeCore. Si ves el aviso de que esa cuenta ya está vinculada a otro usuario, entra en esa otra cuenta de SolumeCore y desvincúlala primero, o escríbenos desde un ticket.
Qué puede ver el asistente y qué no
El asistente recibe solo lo necesario para ayudarte con tus servicios.
| Puede ver | Nunca ve |
|---|---|
| El tipo de cada servicio (VPS, VDS, servidor de juegos, hosting web, app) | Tu correo, tu nombre completo ni tu teléfono |
| El plan, la ubicación y el estado de cada servicio | Tus facturas, tus pagos ni ningún importe |
| Cuándo renueva cada servicio | Contraseñas, llaves ni datos de acceso |
| Las incidencias y los mantenimientos que lo afectan | Las IPs de tus servidores ni tus dominios |
| El nombre que le pusiste a cada servidor, sin enlaces, correos ni direcciones | Tickets, mensajes ni nada de tu facturación |
| Tu inicial seguida de asteriscos y tu idioma |
En la misma página tienes una vista previa con exactamente lo que el asistente recibiría en este momento, y la lista de las últimas veces que consultó tus servicios.
Lo que el asistente responde en un canal público lo pueden leer otras personas. Si prefieres que nadie más vea el estado de tus servicios, escríbele por mensaje privado.
Cómo dejar de compartir tus servicios sin desvincular
En la página de Discord del panel, apaga Permitir que el asistente de Discord vea mis servicios. Desde ese momento el asistente deja de reconocerte en la siguiente pregunta, pero tu cuenta de Discord sigue vinculada y puedes seguir entrando con ella. Para volver a compartir, enciéndelo otra vez.
Cómo desvincular Discord
- En la página de Discord del panel, haz clic en Desvincular.
- Confirma que eres tú.
Al desvincular, el asistente deja de ver tus servicios y ya no puedes iniciar sesión con Discord. Si Discord es tu única forma de entrar, el panel te pide crear una contraseña antes, para que nunca te quedes sin acceso a tu cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Vincular Discord le da acceso a mi servidor?
No. El asistente solo lee el tipo, el plan, la ubicación, el estado y la renovación de tus servicios, y las incidencias que los afectan. No puede encender, apagar ni cambiar nada, ni ver tus archivos.
Ya entraba con Discord, ¿el asistente me reconoce?
Todavía no. Por privacidad, el permiso para el asistente empieza apagado aunque ya tuvieras Discord vinculado para iniciar sesión. Actívalo en la página de Discord del panel.
¿Puedo vincular varias cuentas de SolumeCore al mismo Discord?
No. Cada cuenta de Discord se vincula a una sola cuenta de SolumeCore, para que el asistente nunca muestre los servicios de otra persona.
¿El asistente puede pagar o cancelar algo por mí?
No. Solo te orienta: por ejemplo, si un servicio está suspendido por una factura pendiente, te indica que vayas a Facturación en el panel.