Cómo usar los códigos de respaldo del 2FA para entrar

Un código de respaldo del 2FA te permite entrar cuando no puedes obtener un código de tu app de autenticación, por ejemplo si perdiste el celular. En la pantalla de verificación elige la opción de usar un código de respaldo, escribe uno de los que guardaste y haz clic en Verificar y entrar. Cada código sirve una sola vez.

Qué son los códigos de respaldo

Al activar la verificación en dos pasos, SolumeCore te da 10 códigos de respaldo. Cada uno tiene 12 letras y números en tres grupos, como abcd-efgh-jkmn. No hace falta escribir los guiones, los espacios ni las mayúsculas: el panel acepta el código de cualquiera de las dos formas.

Se muestran una sola vez, justo después de activar el 2FA o de generar un conjunto nuevo. Los guardamos de forma protegida, así que no podemos mostrártelos otra vez. Guardarlos es cosa tuya.

Entra con un código de respaldo

1. Ve a dashboard.solumecore.com y escribe tu correo y tu contraseña.
2. En la pantalla del código de 6 números, elige la opción de usar un código de respaldo, la que aparece para quien perdió el celular.
3. Escribe un código sin usar en Código de respaldo.
4. Si es tu propio equipo, puedes marcar Confiar en este dispositivo.
5. Haz clic en Verificar y entrar.

Ese código ya queda gastado. Al entrar te enviamos un aviso por correo con los códigos que te quedan, lo que además te ayuda a notar si alguien más usó uno.

Consulta cuántos códigos te quedan

1. Abre Perfil y seguridad en el grupo Cuenta del menú y ve a la pestaña Seguridad.
2. En la tarjeta Verificación en dos pasos, mira la fila Códigos de respaldo. Muestra algo como «7 de 10 disponibles».
3. Cuando quedan pocos, la fila pasa a ser una advertencia. Genera un conjunto nuevo antes de quedarte sin ninguno.

Genera códigos de respaldo nuevos

Puedes hacerlo cuando quieras mientras el 2FA esté activo, y conviene hacerlo tras usar varios códigos o si sospechas que alguien los vio.

1. En la fila Códigos de respaldo, haz clic en Generar nuevos (o en Generar códigos si no tienes ninguno).
2. Confirma que eres tú con tu contraseña, un código de la app o tu passkey.
3. Vuelve a hacer clic en Generar nuevos. La ventana Tus códigos de respaldo muestra el conjunto nuevo.
4. Usa Copiar todos o Descargar .txt, guárdalos en un lugar seguro, marca Los guardé en un lugar seguro y haz clic en Listo.

Dónde guardar tus códigos

• Un gestor de contraseñas es la mejor opción: va cifrado y lo tienes en todos tus dispositivos.
• Una copia impresa en un cajón o caja fuerte también sirve, mientras nadie más tenga acceso.
• Evita capturas de pantalla, notas en la nube sin cifrar y borradores de correo. Si descargaste el archivo .txt, pásalo a tu gestor de contraseñas y bórralo de la carpeta de descargas.

Solución de problemas

«Código de respaldo inválido o ya usado»

• Comprueba que lo escribes exactamente, solo con letras y números. El conjunto no incluye 0, o, 1, l ni i, así que si leíste uno de esos, es otro carácter.
• Puede ser de un conjunto anterior que ya reemplazaste, o puede que ya lo hayas usado.
• Los intentos fallidos cuentan junto con los códigos de la app. Tras 5 fallos en 15 minutos la cuenta se bloquea 15 minutos por defecto, así que espera y vuelve a intentarlo con calma.

No me quedan códigos y no tengo mi celular

Sin haber entrado no puedes generar códigos nuevos. Sigue la guía qué hacer si pierdes tu dispositivo de 2FA.

No aparece la opción de usar un código de respaldo

Solo aparece si te queda al menos un código sin usar. Si usas una passkey como segundo paso y la perdiste, la pantalla puede enviarte un código de 6 dígitos a tu correo.

Preguntas frecuentes

¿Cuántos códigos de respaldo recibo?

Diez por conjunto. Al generar un conjunto nuevo se reemplaza el anterior.

¿Los códigos de respaldo caducan?

No caducan con el tiempo. Dejan de servir al usarse o cuando generas un conjunto nuevo, y se eliminan si apagas el 2FA.

¿Puedo usar un código de respaldo para confirmar acciones sensibles?

Sí. Cuando el panel te pide confirmar que eres tú, por ejemplo para agregar una passkey o vincular otra cuenta, se acepta un código de respaldo en lugar del de la app, y también se gasta.

¿Es lo mismo que el código de 6 números de mi app?

No. El código de la app cambia cada 30 segundos y se puede reutilizar mientras sea válido. El de respaldo es más largo, no cambia y sirve una sola vez.

Artículos relacionados

• Cómo activar la verificación en dos pasos
• Qué hacer si pierdes tu dispositivo de 2FA
• Cómo configurar el acceso con passkey
• Cómo gestionar sesiones y dispositivos

¿Buscas un hosting que puedas gestionar con seguridad desde cualquier lugar? Echa un vistazo a nuestros planes.