Métodos de pago: tarjeta, PayPal, saldo y cripto

SolumeCore puede cobrarte con tarjeta, PayPal, saldo de la cuenta y criptomonedas. Cuáles ves de verdad depende de cómo SolumeCore tenga configurada la plataforma: tarjeta, PayPal y saldo vienen activados por defecto, mientras que las criptomonedas y las recargas de saldo vienen desactivadas y solo aparecen si se activan. Esta guía explica cada método, qué pasa con tus datos y cómo se relacionan los métodos con los descuentos, las tarjetas guardadas y las renovaciones.

Eliges el método en el checkout de un pedido nuevo o, más tarde, en la página de cualquier factura pendiente. Las opciones son las mismas en ambos sitios, y puedes cambiar de método tantas veces como quieras antes de pagar.

Los métodos

Si no hay ningún método disponible para una factura, la página lo indica y te pide abrir un ticket. A veces una factura todavía no se puede pagar, por ejemplo si el pedido espera capacidad o si la factura está cancelada o en revisión; la página te explica de cuál se trata.

Pagar con tarjeta

Elige Tarjeta, introduce tus datos en el formulario seguro y confirma. Los datos van directamente al proveedor de pagos: SolumeCore nunca ve ni guarda el número completo de tu tarjeta, solo la marca y los últimos cuatro dígitos. Si tu banco exige una autenticación adicional, se te pide confirmar el pago antes de completarlo.

Tarjetas guardadas

En Facturación → Métodos de pago puedes guardar tarjetas para las renovaciones. Añadir una tarjeta no cobra nada. La tarjeta predeterminada es la que se cobra el día de la renovación en los servicios configurados para renovar «Con mi tarjeta». Si quitas tu tarjeta predeterminada, esas renovaciones tendrás que pagarlas a mano hasta que elijas otra. Decide cómo se renueva cada servicio en la pestaña Renovaciones; consulta saldo y cobro automático y ciclo de vida de la factura y renovaciones.

Pagar con PayPal

Al elegir PayPal se abre una ventana de PayPal. Confirmas el pago allí y regresas al panel con la factura pagada. PayPal se elige cada vez que pagas una factura; no hay nada que guardar en la pestaña de métodos de pago. Si el botón de PayPal no carga, revisa tu conexión o elige otro método.

Pagar con saldo de la cuenta

El saldo es un crédito en tu cuenta de SolumeCore. La página de pago muestra cuánto tienes, el total de la factura y cuánto te quedaría después. El saldo paga facturas completas: si te falta, la página indica cuánto y ofrece Cargar saldo (cuando las recargas están activadas) u otro método.

Cuando el carrito está habilitado (viene desactivado por defecto), SolumeCore también puede dividir un pago entre saldo y tarjeta o PayPal; la parte de saldo se reserva al crear el pedido y se libera si el resto no se paga a tiempo. La cripto no se puede combinar con el saldo. Los detalles del saldo, las recargas y el modo de renovación «Saldo y después tarjeta» están en saldo y cobro automático.

Pagar con cripto

Cuando está activada, eliges una moneda, recibes una dirección y un importe exacto, y la factura se marca como pagada cuando la red lo confirma. Como los detalles importan, lee pagar con criptomonedas antes de tu primer pago.

Descuentos que dependen del método

Algunos descuentos se aplican solo si pagas con un método concreto (tarjeta, PayPal, saldo, cripto o cualquier método). Cuando hay uno disponible, la página de pago te lo dice, por ejemplo «Paga con PayPal y ahorra X %», y lo aplica en cuanto eliges ese método. Con cualquier otro método la factura se cobra completa. Los cupones son un mecanismo aparte; consulta cupones y descuentos.

Pagar varias facturas a la vez

Cuando SolumeCore lo ha habilitado (viene desactivado por defecto), puedes seleccionar varias facturas pendientes y pagarlas juntas en un solo pago. Cada factura se aplica por separado, y si una se pagó por otra vía mientras tanto, su parte se conserva como saldo en lugar de perderse.

Moneda, impuestos y facturas

Cada factura muestra su moneda, los impuestos (cuando corresponden) y el total; la página de pago repite el resumen para que el importe no cambie en el último paso. Cada pago queda registrado en la factura y puedes descargar la factura en PDF. Tus datos de facturación (nombre, dirección y datos fiscales) se gestionan en la pestaña Datos de facturación y se usan en las facturas futuras.

Seguridad de tus pagos

• Los datos de la tarjeta los gestiona Stripe, un proveedor de pagos, y PayPal gestiona su propio pago; SolumeCore solo guarda referencias como la marca y los cuatro últimos dígitos.
• Las acciones sensibles de facturación, como aceptar el cobro automático, quitar una tarjeta o cancelar un servicio al instante, te piden confirmar tu identidad antes. Mira seguridad de la cuenta.
• La página de pago es el único sitio donde se piden datos de pago. El personal de SolumeCore nunca te pide el número completo de tu tarjeta ni un código de verificación.

Solución de problemas

• «El pago con tarjeta no está disponible ahora»: la opción de tarjeta está desactivada temporalmente. Elige otro método o vuelve a intentarlo en unos minutos.
• El pago no se completó: prueba con otra tarjeta u otro método. Tu banco puede rechazar un pago sin que SolumeCore vea el motivo.
• No aparece ningún método: abre un ticket y soporte te ayudará a pagar.
• Pagaste con el método equivocado: los pagos son definitivos y no se pueden pasar a otro método ni reembolsar, así que revisa el método antes de pagar. Si crees que un cobro es incorrecto, abre un ticket; mira la política de no reembolsos.

Documentos relacionados

• Crear una cuenta y hacer tu primer pedido
• Ciclo de vida de la factura y renovaciones
• Suspensión del servicio por falta de pago
• Errores comunes y solución de problemas
• Ver los planes

FAQ

¿Qué métodos de pago acepta SolumeCore?

Tarjeta, PayPal y saldo de la cuenta vienen activados por defecto. Las criptomonedas solo están disponibles si SolumeCore las ha activado, y las recargas de saldo también son opcionales. La página de pago muestra los métodos disponibles para tu factura.

¿SolumeCore guarda el número de mi tarjeta?

No. Las tarjetas las guarda Stripe; SolumeCore solo ve la marca y los cuatro últimos dígitos.

¿Puedo usar dos métodos en una misma factura?

Cuando el carrito está habilitado, el saldo se puede combinar con tarjeta o PayPal en un pedido nuevo, pero por sí solo el saldo paga facturas completas desde la página de pago. La cripto no se puede combinar con el saldo.

¿Puedo cambiar de método después de elegirlo?

Sí, hasta que pagues. Si cambias de idea, elige otra opción en la misma página.

¿Las renovaciones se cobran automáticamente?

Solo en los servicios cuyo modo de renovación usa tu tarjeta guardada o tu saldo; el modo se elige por servicio en la pestaña Renovaciones. En los demás recibes una factura y la pagas tú. Consulta saldo y cobro automático.