Cupones y descuentos: cómo canjearlos y qué tipos hay
Canjea un cupón en SolumeCore y entiende los descuentos automáticos, por método de pago, por volumen y de referidos: cuánto duran y cómo se combinan.
SolumeCore utiliza varios tipos de descuento: cupones que introduces tú, promociones automáticas ligadas a un plan o a una ubicación, descuentos por pagar con un método concreto, descuentos por volumen al comprar varios servicios a la vez y un descuento para clientes que llegaron por una invitación. Esta guía explica cómo canjear un cupón, qué límites puede tener, cuánto dura un descuento a lo largo de las renovaciones y cómo se combinan los distintos tipos.
Las promociones las crea SolumeCore y cambian con el tiempo, así que lo que sigue describe cómo se comportan los descuentos, no qué promociones existen hoy. En esta documentación no publicamos precios ni códigos promocionales.
Canjear un cupón en el checkout
- Añade el plan que quieres y ve al checkout.
- Pulsa ¿Tienes un cupón? y escribe el código. Escríbelo tal como lo recibiste; el campo lo convierte a mayúsculas.
- El resumen muestra el descuento antes de pagar. Si el código no se puede usar, verás el motivo.
- Paga como siempre. El descuento aparece como una línea en la factura.
Si el carrito está habilitado (viene desactivado por defecto) y compras varios servicios, cada artículo se cotiza por separado, y un cupón con usos limitados se cuenta entre todos ellos.
Qué límites puede tener un cupón
Un cupón es un porcentaje o un importe fijo, y nunca baja el precio por debajo de cero. El personal puede fijar cualquiera de estos límites:
| Límite | Qué ves si no lo cumples |
|---|---|
| Fechas de validez (inicio y expiración) | «Este cupón todavía no está activo» o «Este cupón ya expiró» |
| Número total de usos | «Este cupón alcanzó su límite de usos» |
| Usos por cliente | «Ya usaste este cupón el máximo de veces permitido» |
| Planes concretos | «Este cupón no aplica a este plan» |
| Solo servicios nuevos | «Este cupón solo se puede usar al contratar un servicio nuevo» |
Un cupón que el personal haya pausado también deja de funcionar hasta que se vuelva a activar.
Cuánto dura un cupón: ciclos de facturación
Cada cupón se aplica durante un número determinado de ciclos de facturación. Un ciclo es solo la primera factura; tres ciclos son la primera factura más las dos renovaciones siguientes, y así. El descuento acompaña al servicio: las renovaciones dentro de esa ventana se descuentan automáticamente y después vuelve el precio normal.
Algunos cupones también se pueden aplicar a un servicio que ya tienes. Cuando se permite, abre el servicio, usa su opción Cupón, escribe el código y pulsa Comprobar: el panel muestra el descuento por renovación y para cuántas renovaciones antes de aplicarlo, y empieza en la próxima renovación del servicio. Los cupones marcados solo para servicios nuevos no se pueden aplicar así.
Descuentos automáticos
Se aplican sin código. El personal puede asociarlos a un plan, a una ubicación (opcionalmente solo para VPS o solo para VDS) o a un método de pago, con fechas de inicio y fin opcionales. El precio que ves en la página de planes ya refleja los públicos. Dos detalles importantes:
- Descuentos por método de pago. Algunos descuentos solo se aplican si pagas con un método concreto: tarjeta, PayPal, saldo, cripto o cualquiera. La página de pago te lo dice («Paga con PayPal y ahorra X %») y lo aplica en cuanto eliges ese método. Con cualquier otro método la factura se cobra completa. En las renovaciones, un descuento puede configurarse para aplicarse sea cual sea el modo en que se acabe pagando la factura, o solo si pagas con el método exigido.
- Duración. Un descuento automático puede durar un número de ciclos de renovación o ser permanente para el servicio. Algunos solo los asigna el personal a clientes concretos y no son públicos.
Descuentos por volumen
Si SolumeCore tiene reglas de volumen activas, comprar varios servicios en un mismo pedido puede desbloquear un descuento al llegar a un número de servicios o a un subtotal, sobre todo el pedido o sobre un tipo de producto. En cada pedido se aplica una sola regla, la que más ahorra salvo que el personal haya elegido otro criterio. Los artículos que ya llevan un cupón pueden quedar excluidos según la regla. El carrito muestra el descuento por volumen como una línea propia.
Descuento por invitación y programa de afiliados
- Descuento para invitados. Si te registraste con el enlace de invitación de otro cliente, puede aplicarse un descuento opcional a tus compras. Lo controla SolumeCore y viene desactivado por defecto.
- Programa de afiliados. Los clientes pueden ganar una comisión sobre la primera factura pagada de las personas que inviten, según las condiciones visibles en la sección Afiliados del panel. El programa puede desactivarse, y las comisiones se retienen un periodo antes de convertirse en saldo utilizable, lo que cubre las cancelaciones tempranas y las disputas de pago. Los autorreferidos se vigilan y pueden cancelarse o quedar retenidos para revisión.
Saldo de la cuenta
El saldo de tu cuenta no es un descuento, pero reduce lo que pagas de tu bolsillo. Consulta saldo y cobro automático.
Cómo se combinan los descuentos
Los cupones, los descuentos automáticos y los de invitación pueden sumarse sobre un mismo precio, pero la reducción total nunca puede superar el precio: cada descuento se aplica por orden y el siguiente solo recibe lo que queda, de modo que una factura nunca es negativa. Los descuentos por volumen se calculan sobre lo que cuesta cada artículo después de sus propios descuentos y no se aplican dos veces.
Solución de problemas
- «Cupón inválido»: revisa que esté bien escrito; también puede estar pausado o eliminado.
- No se aplica a mi plan o ubicación: algunos cupones están ligados a planes concretos.
- Ya lo usé: muchos cupones se limitan por cliente.
- Mi renovación no recibió el descuento: puede que el cupón se haya quedado sin ciclos. Mira cuántas renovaciones se indicaron al aplicarlo.
- Dudas sobre un código concreto: abre un ticket con el código y el número de factura.
Documentos relacionados
- Métodos de pago
- Ciclo de vida de la factura y renovaciones
- Crear una cuenta y hacer tu primer pedido
- Ver los planes
FAQ
¿Puedo usar dos cupones en un mismo pedido?
Cada artículo admite un solo código de cupón. Otros tipos de descuento, como uno automático o el de invitación, pueden aplicarse a la vez, hasta el precio del artículo.
¿Un cupón se aplica a las renovaciones?
Sí, durante tantos ciclos de facturación como permita el cupón. Un cupón de un ciclo descuenta solo la primera factura; cuando se acaban sus ciclos, vuelve el precio normal.
¿Puedo añadir un cupón a un servicio que ya tengo?
Solo si ese cupón lo permite. Abre el servicio, usa su opción de cupón y pulsa Comprobar para ver el descuento antes de aplicarlo.
¿Por qué se rechazó mi cupón?
El panel indica el motivo: todavía no está activo, expiró, alcanzó su límite de usos, ya lo usaste el máximo de veces, no vale para ese plan o es solo para servicios nuevos.
¿Hay descuentos por pagar con un método concreto?
A veces. La página de pago te indica cuándo hay uno disponible y cuánto ahorras al elegir ese método.